2019年10月25日   来源：中国文化报   

　　5G时代，意味着数字旅游高峰的到来。在未来的发展方向上，5G技术与人工智能、大数据等紧密结合是大趋势，这将开启“万物互联”的全新时代，为景区数字化转型赋能，这将激发文化和旅游领域新业态发展，推动文旅融合不断走向深入。

　　业内皆知，5G技术和安全旅游紧密相关，同时也是安全旅游问题的一个重要解决方案。5G技术可以通过物联网对景区进行观测、监测，形成旅游安全信息的指数，向游客实时报送保障旅游安全的信息。同时，5G技术对旅游安全信息的实时监测也将起到重要作用。

　　5G保障旅游安全 应用前景广阔

　　随着5G在警务实战方面的应用，今年国庆节期间西湖景区新上岗了一位特殊的“义警”，它的名字叫“小义”。据介绍，“小义”是5G巡逻机器人，综合采用人工智能、物联网、云计算和大数据等技术，具有自主导航、自动巡逻、实时视频回传、语音对接等多种功能，可帮助民警完成基础性巡逻值守、旅游咨询等工作，在降低安保运营成本的同时，推动了旅游警务变革。“小义”以“西子义警”的身份出现在景区，它运用5G设备将现场的巡逻画面通过4K高清和1080P高清视频同步回传，这样就能实时捕捉到巡逻过程中的各种安全隐患。

　　除此之外，“小义”还可以回答一些旅游服务咨询，比如“最近的地铁站在哪里”“介绍一下西湖”“去灵隐寺坐几路公交车”等常见的游客提问。值得一提的是，今年国庆节期间，“西子义警”还更新了装备：在原有工作红袖套的基础上负载智能芯片，芯片自带定位功能，从软件后台可以看到人员实时位置，从而实现合理布警、应急响应的作用。另外芯片还带有SOS紧急报警按钮，长按3秒，报警信息会传输到后台服务器，通知相关人员进行处理。这些“黑科技”能让“西子义警”调度指挥、内部沟通及科学布警变得更精准、有效，从而更有力地保障游客安全。

　　除了今年国庆节期间5G“小义”在西湖景区的巡逻值守之外，近年来深圳世界之窗、河南红旗渠、深圳野生动物园等都在试水5G应用场景。

　　有业内人士分析，旅游安全问题可以分为事前、事中和事后三大阶段，可以从三大阶段来保障旅游安全。在出游前获取全面的安全信息，有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全风险评价和旅游安全监测，5G技术可以通过物联网实现对景区的观测和实时动态的监测，实时通过旅游安全风险评估模型，形成旅游安全信息指数。这种方式来保障旅游安全信息比传统的方式更有效，比如通过旅游部门的监测，旅游部门掌握风险后，通过旅行社给游客打电话或者以广播的方式提高效率。

　　“5G+VR”让旅游有了新玩法

　　在今年3月举办的第23届重庆都市旅游节上，重庆移动展示了“旅游智能产品”“旅游大数据平台”“全域旅游云平台”“旅游+美丽乡村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批数字新产品、新技术。据主办方介绍，随着越来越多的游客来到重庆体验山水之美、人文之美、城市之美，重庆移动在5G、物联网、大数据等方面积极探索，有效助推了山城智慧旅游产业的发展。这些5G时代“万物互联”的数字新产品、新技术，使新一轮数字旅游攀上新的高峰。

　　作为重庆的热门景区，大批外地游客会通过长江索道来体验重庆的独特魅力，节假日等待购票的游客更是会排起数百米长队。通过引入5G无线网络技术，借助360度全景高清VR作为呈现方式，重庆移动把传统景点运营模式与最前沿的通信技术巧妙结合，向游客提供“5G技术长江索道VR超感体验”这种更快捷、更易获得、更酷炫的实时沉浸式旅游项目，使更多游客“排队不再枯燥、等待更有期待”。这也是全国首批5G技术索道VR超感景区体验项目。

　　重庆移动推出的全域旅游云平台，是一个集中化的全域旅游数据中心，可面向旅游行业、政府、景区、涉旅企业等提供定制化服务，实现行业全景信息展现及统一管理，助力各类涉旅资源的协同运营，还可根据不同区县的旅游发展情况推出特色解决方案。“看得见”的视频彩铃、“带LOGO”的智能短信、更便捷的“和对讲”服务等适合景区宣传和建设的智能产品吸引了人们的目光，这些产品能生动地展示景区风貌，提升景区服务管理水平，助力旅游行业发展。

　　此外，重庆移动开发的旅游大数据平台，为前往热门景点的游客提供了参观时段选择。比如节假日，洪崖洞景区游客人数上升，达到游客人数预警状态时，大数据平台会主动对景区周围划定“电子围栏”，对范围内游客发送建议错峰出行的提醒短信，便于游客选择更合适的时间游玩。有业内人士指出，“用文化的理念发展旅游，用旅游的方式传播文化”越来越成为一种共识。重庆移动所发挥的规模与技术优势，将会进一步促使文旅融合在新的形势下给游客带来新体验、新玩法，为都市旅游注入科技感、增添吸引力，推动数字旅游产业迈向5G时代。

　　5G技术催生旅游业态创新

　　进入5G时代后，智能应用将会催生更多文旅行业的新业态和新模式，但是新技术应用也要因地制宜，量力而行。旅游企业要根据自身需要采用数字技术，不然在智慧景区建设上将会盲目跟风造成资源浪费，同时，更不能利用智能化噱头欺骗游客。当然，从技术基础来看，5G技术相比4G有了巨大飞跃，这为文旅项目升级提供了技术条件。

　　但在一些地方，目前文旅项目的基础设备技术发展，还跟不上5G技术的步伐。“万物互联”将为我们带来新一轮数字旅游的高峰，提升游客的体验价值，但最终人们能从5G中获得怎样的体验，则在很大程度上取决于与5G适配的各种硬件的发展、应用场景的开发以及产业生态的融合程度。现在资本对5G的关注度主要是硬件设施的建设，再就是场景应用技术的开发。其中，在5G基础设施建设上，主要是5G宏基站和微基站的建设。

　　从目前来看，基站建设要做到旅游景区的全范围覆盖还需要一个较长的过程。在5G场景应用技术上，比如VI/AI体验、智能驾驶等，可能还需要在城市空间、生活空间里进行推广应用，这个过程也不会一蹴而就。另外，有业内人士指出，目前在智慧景区的建设上，5G的确提供了技术上的可能，但是各景区如何结合自身特色进行体验场景的开发，目前很多投资商和景区本身还存在困惑，在发展中正在进行积极探索，因此，资本投资旅游景区数字技术应勇于尝试，但不能盲目跟风。