2016年11月23日     来源： 中国经济网—《经济日报》    

　　原标题：文化+体验：定制旅行有了新玩法

　　根据国家旅游局发布的数据，2016年上半年中国旅游市场规模稳步扩大，国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%。业内人士表示，下半年国内旅游将继续保持两位数增速。在旅游产业升级与融合的大环境下，大众对旅行的需求也有了新变化，定制旅行已成为新消费常态。

　　目前，市场上的定制旅行公司大致分为三种类型：或突出旅行顾问的价值，或偏向后台技术导向，或侧重落地资源整合。不同切入点、不同定位、不同背景，也引导出不同的“定制”玩法。针对各类消费者，旅游产业出现诸如乡村旅游、养老旅游、游学旅游、文化旅游等主题线路。然而在众多旅游产品背后，究竟遵循什么样的原则能把定制旅行做得更好玩？“旅游行业人士做定制可能更加专业，但不同行业的人则有另外的视野和对产品的诠释，未来跨界的资源整合能力就将为定制旅游产品的价值背书。”鸿鹄逸游COO郭明认为，在产品资源之外，“人”的因素也很重要。比如博物馆之旅，邀请研究历史的学者进行讲解，可能会比导游带来的用户体验更好。

　　随着越来越多的消费者选择个性化旅行，更多关注点已从性价比转移到品质，所以旅行机构的产品也需要完成从“价格战”到品质的飞跃提升。传统旅行中走马观花式的“跟团游”已不能满足新兴游客多元化需求。如何深耕垂直细分市场，让用户享受极致旅行体验是定制旅行企业应该考虑的问题。以“文化＋兴趣＋体验”为主题，深度挖掘目的地的自然、历史、文化、民俗、艺术、生活体验，正成为定制旅行新热点。

　　随着行业不断完善，仅仅靠为客户提供线路策划后就转交当地旅行社对接的方式，已不能被称之为真正意义上的定制旅行。游客到达目的地后的体验感才是定制过程中应该被充分考虑的部分。秘境天空创始人杨婕介绍，为了开发西部文化体验之旅，她和团队去了四十次敦煌，就是为了深入当地。“在目的地的深度挖掘上，如果没有准确实时的信息，没有对目的地熟悉的‘当地人’，定制就可能是‘不靠谱的’。”杨婕说。

　　在“旅游+”不断升温的环境下，线路的概念会逐渐弱化，深挖用户体验，整合目的地上游资源，以及采用非标化的极致服务体系将是深度人文定制旅行的价值。